Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

1.1. Bu şartlar ve koşullar, Working Visum vize danışmanlık hizmetleri ile ilgili olarak şirketimiz ile müşterilerimiz arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2. "Working Visum", "biz", "bizim" veya "şirket" terimleri, Belçika yasalarına göre kurulmuş ve faaliyet gösteren Working Visum BV şirketini ifade eder (Şirket numarası BE0788718282).

1.3. "Müşteri", "siz" veya "sizin" terimleri, Working Visum'dan hizmet alan kişi veya kuruluşu ifade eder.

2. Hizmetlerimiz

2.1. Working Visum, vize başvuruları için danışmanlık ve destek hizmetleri sunar. Bu hizmetler, belge hazırlama, başvuru süreci hakkında rehberlik, tercüme hizmetleri ve başvuru takibini içerebilir.

2.2. Vize başvurularının onaylanması, ilgili ülkelerin resmi kurumlarının kararına bağlıdır. Working Visum, vize başvurularının olumlu sonuçlanacağını garanti edemez.

2.3. Sunduğumuz hizmetler, müşteri ile yapılan anlaşmaya göre değişebilir ve her müşterinin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanabilir.

3. Müşteri Sorumlulukları

3.1. Müşteriler, vize başvuruları için gereken tüm bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve zamanında sağlamakla yükümlüdür.

3.2. Müşteriler, yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermekten kaçınmalıdır. Bu tür bilgiler, vize başvurusunun reddedilmesine ve hizmetlerimizin sonlandırılmasına neden olabilir.

3.3. Müşteriler, vize başvurusu sürecinde Working Visum tarafından istenen ek bilgi veya belgeleri zamanında sağlamalıdır.

4. Ücretler ve Ödemeler

4.1. Hizmetlerimizin ücretleri, müşteri ile yapılan anlaşmaya göre belirlenir ve hizmet türüne, kapsamına ve süresine bağlı olarak değişebilir.

4.2. Tüm ödemeler, hizmet başlamadan önce veya anlaşma yapıldığı sırada belirtilen ödeme planına göre yapılmalıdır.

4.3. Vize başvurusunun sonucu ne olursa olsun, ödenen hizmet bedellerinin iadesi yapılmaz.

4.4. Hizmet kapsamında olmayan konsolosluk harçları, sigorta primleri ve diğer masraflar müşteri tarafından karşılanır.

5. Gizlilik ve Veri Koruma

5.1. Working Visum, müşterilerine ait kişisel bilgileri Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işler ve korur.

5.2. Müşteri bilgileri, vize başvuru süreci için gerekli olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5.3. Working Visum, müşterilerinin kişisel bilgilerini sadece vize başvuru süreci için gerekli olan süre boyunca saklar.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

6.1. Working Visum, vize başvurularının sonuçlarından sorumlu değildir. Vize kararları tamamen ilgili ülkelerin yetkili makamlarına aittir.

6.2. Working Visum, müşteri tarafından sağlanan yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgilerden kaynaklanan olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

6.3. Working Visum, doğal afetler, siyasi krizler, savaş, terör olayları veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler veya hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir.

7. Anlaşmanın Feshi

7.1. Working Visum, müşterinin şartlar ve koşulları ihlal etmesi durumunda, anlaşmayı tek taraflı olarak feshedebilir.

7.2. Anlaşmanın feshi durumunda, müşteri tarafından ödenen ücretler iade edilmez.

7.3. Müşteri, vize başvurusu sürecinin başlamasından önce anlaşmayı feshedebilir. Bu durumda, iade politikamız geçerli olacaktır.

8. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıkların Çözümü

8.1. Bu şartlar ve koşullar, Belçika yasalarına tabidir ve Belçika yasalarına göre yorumlanır.

8.2. Taraflar arasında çıkabilecek anlaşmazlıklar, öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Anlaşmazlıkların müzakere yoluyla çözülememesi durumunda, Belçika mahkemeleri yetkili olacaktır.

9. Değişiklikler

9.1. Working Visum, bu şartlar ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.

9.2. Müşteriler, hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırlar.

10. İletişim

Bu şartlar ve koşullar veya hizmetlerimizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz: